Директор по персоналу Татьяна Юркевич о том, как «Лента» будет работать с кадрами в новой экономической реальности.
О нынешней ситуации на рынке труда
До 24 февраля существовал большой разрыв между количеством вакансий и количеством кандидатов, готовых эти вакансии занять. Мы жили в рынке, перекошенном в сторону кандидата, то есть практически выбирали из того, что есть. На рынок труда также влияет отток мигрантов из-за коронавируса – 67% мигрантов уехали. При этом трудоспособное население только за один год сократилось на 1 млн человек. Еще мы видим, что снижается количество молодежи. Двадцать лет назад была демографическая яма, то есть группа людей до 30 лет сократилась примерно в два раза. Это тот мир, в котором мы жили и строили свою стратегию по управлению людьми.
Сейчас ситуация меняется. Две недели марта показали 25-процентный разрыв между количеством новых вакансий и новых резюме. Это минус 12 процентов вакансий по сравнению с 24 февраля. Плюс 30 процентов прирост откликов на наши вакансии в Едином центре найма.
Для нашей сферы деятельности управления персоналом текущая ситуация – это больше возможность, чем вызов. Мы сможем усилить приток кандидатов, и у нас на одну вакансию может быть не 0,5 кандидата и не один, а возможно даже два или три. Тогда мы начнем выбирать лучших, что будет положительно влиять на нашу производительность. Мы уже видим снижение текучести, люди в кризисной ситуации боятся менять работу. Обычно по статистике у нас уходит 350–400 человек в неделю в магазинах, сейчас чуть больше двухсот.
Короткие приоритеты в HR выглядят так: мы надеемся, что сейчас сможем изменить подход к подбору массового персонала. Мы сможем проверять кандидатов, проводить отборочные мероприятия и работать с личными медицинскими книжками и т.д.
Найм в офисе заморожен еще до 24 февраля, потому что мы не выполняли планы продаж. Мы будем размораживать вакансии по мере необходимости, с достаточно жестким обоснованием потребности.
О поддержке сотрудников
Два самых важных для нас вызова – это то, что наша основная масса линейного персонала и сейчас не самые высокооплачиваемые люди. У нас есть хорошее решение, которое нам поможет индексировать зарплату от инфляции для линейного персонала в магазинах и РЦ. У нас в «Мини» запущена премия как процент от продаж. Это означает, что, если растет цена на полке, то автоматом увеличивается и размер премии. Таким образом, часть зарплаты сотрудника уже будет защищена от инфляции. Во втором квартале мы планируем масштабировать эту систему на гипермаркеты и супермаркеты, волнами.
Не менее важна работа с психологическим здоровьем, потому что люди испытывают тревогу, депрессию. Во-первых, хочу напомнить, что у нас есть линия психологической поддержки, которая работает вместе с клиниками «Скандинавия». У нас уже есть хорошая программа взаимопомощи и волонтерства. Мы проведем ревизию и добавим дополнительные активности, потому что это объединяет людей, дает им хорошие чувства.
О планах на ближайшее будущее
Мы думаем, что снижение миграции приведет к снижению аутсорсинга, а это означает, что нам нужно развивать гибкость иными способами: привлекать самозанятых, людей на частичную занятость, аутстаффинг. Для этого разрабатывается мобильное приложение, которое позволит в живом режиме приглашать людей на смены, планировать и прогнозировать их количество. Это не быстрый процесс, поэтому сейчас прорабатываются простые решения, которые помогут руководителями прогнозировать необходимую численность и стоимость этих сотрудников.