Как повысить вовлеченность и улучшить процессы в своем магазине или РЦ? Участники конференции вовлеченности уже все придумали и поделились лучшими практиками.
На этих встречах участники, конечно, могут задать любые вопросы по рабочим процессам и получить на них ответы, – говорит региональный директор Анастасия Марочкина. – Но основная цель все-таки познакомиться ближе, показать и рассказать, что руководители – такие же люди, такие же сотрудники компании. И по опыту моих встреч я вижу, что коллеги раскрываются, иногда с очень неожиданной стороны, и в итоге еще больше чувствуют себя частью большой команды «Ленты».
Оказалось, что сотрудники многое держали в себе, что-то стеснялись сказать, спросить. Напряжение накапливалось, – говорит директор ТК-44 Алексей Лупоносов. – Благодаря этой практике они увидели, что могут быть услышаны, почувствовали внимание и заботу. Сейчас практика реализована в 11 ТК дивизиона Юг и уже показала хороший индекс вовлеченности в этих магазинах. В дальнейшем мы масштабируем эту практику на все ТК дивизиона.
Сотрудники одобрили нововведение и активно им пользуются, – рассказал директор ТК-220 Айдар Сахапов. – Инициатива уже реализована еще в десяти гипермаркетах дивизиона, и масштабирование продолжается.
Процесс создания календаря для сотрудников – возможность уделить время только себе, говорит директор ТК-97 Ирина Штрошенко. – Коллеги благодаря календарям с интересными снимками по-новому смотрят друг на друга, герои получают комплименты и даже признаются, что сами бы не решились пойти в фотостудию.
Судя по отзывам сотрудников, им нравится такой способ знакомства с товарами СТМ, – говорит региональный директор Геннадий Ковров. – Они отмечают, что теперь больше уверены в товарах, могут их рекомендовать и покупателям, и своим близким.