Чем сердце успокоится

Итоги 2021-го, текущая ситуация на рынке и планы на ближайшее будущее – темы, которые затронул генеральный директор Владимир Сорокин в ходе стратегической сессии «Ленты» 16 марта.

Что было

Результаты компании в 2021 году Владимир Сорокин назвал «удовлетворительными плюс»: «Лента» перевыполнила бюджетные показатели на 0,6%, общий LFL вырос на 2,4%, EBITDA составила 8,1 п. п.

Мы молодцы по всем ключевым компонентам: и с точки зрения продаж, и с точки зрения полученной EBITDA. Хотя это был очень сложный для нас год по сумме разных слагаемых. Мы проводили очень много изменений в организации, каждое из которых могло негативно сказаться на наших результатах, но мы с вами умудрились, несмотря на все препятствия, достичь поставленных целей, – сказал Сорокин. – Поздравляю! Молодцы!

По итогам прошлого года гипермаркеты «Ленты» показали рост LFL (+3,1%), но при этом трафик снизился – покупатели стали ходить к нам реже. По мнению генерального директора, давать однозначную оценку этому сложно – каждый год преподносит новые вызовы, которые меняют потребительское поведение. Владимир Сорокин считает, что компании необходимо решать проблему трафика, и для этого у «Ленты» есть потенциал – сегодня наша доля в сегменте гипермаркетов 33-35%, а значит, возможности по привлечению покупателей и их визитов есть.

Малые форматы как локомотив роста компании пока не настолько успешны, даже с учетом сделок по приобретению «Биллы» и «Семьи». Магазины старше 2021-го показали негативную динамику, равно как интегрированные супермаркеты «Билла». Не вышли на плановые показатели и новички-2021. При этом Сорокин отмечает, что компания научилась открывать магазины (в прошлом году «Лента» запустила 130 новых магазинов – примерно столько же, сколько за предыдущие 10 лет).

Результаты работы онлайн-подразделения глава компании считает замечательными: эта часть бизнеса за год выросла втрое и закрывает почти половину продаж «Ленты» онлайн (другую половину обеспечивают партнеры: iGoods, Sbermarket и т. д.). Эти результаты, говорит Сорокин, позволяют нам с надеждой смотреть в будущее.

При том, что наши результаты в целом можно признать удовлетворительными, у нас есть точки приложения усилия, – сказал глава компании. – Год от года растет удельный вес затрат на ведение дел. Это не здорово. Нам необходимо повышать нашу эффективность и производительность труда не только в магазинах, но и в центральном офисе. Эта тема будет стоять остро.

Что есть

Санкции прежде всего сказались на логистике и взаимодействии с поставщиками в части импорта. Тем не менее, отмечает Владимир Сорокин, «Ленте» удается проводить платежи и перенаправлять грузовые потоки. Правительство поддерживает ретейлеров, смягчая ограничения для продовольственной розницы, чтобы сохранять работоспособность компаний, которые отвечают за жизнеобеспечение россиян.

Мы находимся в диалоге с поставщиками, оплачиваем поставляемые нам товары. Пока получаем практически все, что заказываем. У нас есть сложности в связи с тем, что разрушены старые логистические цепочки. Мы нашли решение, перенаправив грузопотоки. Эта цепочка не оптимальна, она удорожает услуги, но пока она позволяет нам получать товар, – сказал генеральный директор. 

Девальвация рубля, естественно, вызывает повышение закупочных цен. Однако, подчеркивает Сорокин, ключевая задача бизнеса сегодня – обеспечить наличие товаров на полке. Он говорит:

Ситуация очень динамичная. Каждый день преподносит новые сюрпризы и ставит новые вызовы. Тем не менее, я считаю, мы с вами находимся в привилегированном положении. Люди ели, едят и будут есть. Это очень хорошая основа, чтобы сохранять спокойствие и думать, как адаптироваться к этой ситуации. Нам, конечно, придется выживать в новой экономической реальности. Но, я считаю, просто выживание не очень интересно – мы должны думать, как побеждать. Потому что наши конкуренты остаются на рынке, с теми же вызовами, и принимают решения, которые их усиливают или ослабляют. Наша задача – научиться принимать большее количество верных решений и укреплять наши позиции.

Что будет

Складывающая ситуация предполагает, что покупательская способность россиян будет снижаться. Это приведет к изменению структуры потребления: люди будут стараться экономить и покупать более дешевые товары. «Ленте» нужно будет изменить предложение для покупателей: отдавать больше места товарам первой-второй цены, искать новых поставщиков и способы, как удешевлять то, что мы предлагаем. По словам Владимира Сорокина, это будет нетривиальная задача.

Мы ожидаем, что потребление в категориях P4-P5 (товары средне-высокого ценового сегмента) будет сокращаться, потому что все наши импортные товары банально подорожают вдвое. Но люди продолжат есть, – говорит генеральный директор, – и нам нужно понять, что они смогут себе позволить. Напомню нашу миссию: мы должны обеспечивать наших покупателей товарами максимального качества за те деньги, которые они могут себе позволить.

Чем сердце успокоится

Жизнь не остановилась – она продолжается. Да, она изменилась. От каждого из нас требуется профессиональная позиция, корпоративная позиция. Мы хотим, чтобы вы оставались на своих рабочих местах, сохраняли спокойствие и хорошо делали свою работу каждый в своей части. Перед нами стоят задачи выживать и быть успешными в новой ситуации, сохранять компанию и развивать ее, потому что это гарант нашей с вами стабильности. Это гарант безопасности для наших семей. И мы это можем сделать, хорошо выполняя свою работу и делая счастливыми – даже в этой обстановке – наших покупателей.

Какой бы кризис ни происходил, помните, что это не только опасность, но и возможность. Будьте готовы к тем возможностям, которые новое время нам предлагает, и используйте их. Потому что таким образом вы делаете свой вклад в успех «Ленты» и ваш успех.