Когда будут новые компьютеры в магазинах, проводит ли «Лента» фиктивные распродажи, почему в онлайне цены выше, чем в магазинах ― читайте ответы на эти и другие вопросы со стратегической сессии.
У нас в компании отсутствует институт планирования. По факту берут цифры прошлого года и вносят процент роста продаж и процент сокращения затрат. Все ошибки прошлого года дублируются в новом году. Если ты сработал эффективно, то в новом году цифры будут невыполнимыми.
Сейчас мы внедряем новую бюджетную систему. Мы понимаем, что в прошлом бюджете было много перекосов, в том числе были вопросы по бюджету ремонтов и эксплуатации. Нам точно есть куда улучшаться, и мы будем над этом работать. Я думаю, в этом году мы сделаем шаг в сторону улучшения качества нашего планирования. Подробнее об изменениях в бюджете компании читайте здесь ССЫЛКА
финансовый директор Андрей Спивак
Уже почти 20 процентов компьютеров в ТК вышли из строя. Служба IT ссылается на отсутствие запчастей. Мы скоро перейдем на калькуляторы и счеты?
В середине лета у нас действительно были перебои с поставкой техники, но нам удалось решить эту проблему. С середины сентября мы разблокируем все возможности по обновлению парка компьютерной техники и введем норматив, который будет связан с амортизацией, будем регулярно поддерживать исполнение процента работающего оборудования. Также с середины сентября начнется плановая замена компьютеров в магазинах.
директор по цифровым инновациям и IT Сергей Сергеев
Может, нам остановить экспансию МФ до момента работоспособности модели? Сейчас мы работаем против себя: портим бренд и несем потери. Мы закрываем и открываем магазины в одном и том же городе, районе.
На сегодняшний день мы уже немного приостановили развитие. Что касается текущих открытий, мы просто уже вошли в договорные обязательства и закупили оборудование ― локомотив так быстро не останавливается. Мы будем открывать новые магазины до конца года. Что важно: мы сейчас синхронизировали закрытие неэффективных магазинов с открытиями, и оборудование из закрывающихся будем перевозить в новые. Вопрос правильный и актуальный, мы все переживаем за операционную модель. Количество открытий в будущем году мы будем планировать в ноябре и будем плавно двигаться к тому, чтобы развивать нашу сеть. Но, конечно, масштабировать неэффективную модель не будем.
директор формата ММФ Эмиль Багиров
В чем смысл делать цены в «Лента Онлайн» выше, чем в гипермаркете, если в гипермаркете цены установлены по рынку? Ни в одной другой доставке цены не отличаются от офлайн-бизнеса.
Мы же хотим, чтобы у нас онлайн был как минимум безубыточным, а лучше ― еще и доходным. И существующее ценообразование – это один из инструментов роста нашей маржинальности. Торговать по более низким, чем магазины, ценам, к сожалению, экономика нам не позволяет. Добавлю, что у нас цены отличаются в зависимости от гипермаркета, разнятся цены в гипермаркетах и супермаркетах. Собственное ценообразование ― это естественная вещь для любого канала продаж. Это не что-то сломано, это нормальное отдельное ценообразование для отдельного канала. При этом мы постоянно проводим эксперименты с ценообразованием, с трансляцией промо, смотрим, как это влияет на выручку и маржинальность.
директор по онлайн-сервисам Дмитрий Иванов
Зачем мы делаем фиктивные распродажи? Накануне анонсируемой распродажи цены без карты поднимают в несколько раз, в итоге цена по карте не меняется, а размер скидки растет. Зачем это делать?
Цены точно никто не поднимал. За такое можно получить увольнение. Возможно, есть какие-то автовыравнивания между магазинами, но в целом это точно не фиктивные распродажи.
директор по коммерции и маркетингу Дмитрий Богод
Планируются ли какие-то изменения в категории СОФ? На текущий момент по качеству продукции мы практически сравнялись с «Дикси», без слез не взглянешь.
По бренд-трекингу категория СОФ в «Ленте» получила лучший рейтинг среди всех российских ретейлеров. То есть покупатели признают, что у нас лучшие фрукты и овощи. Возможно, в отдельных магазинах что-то не так, но в целом впечатление хорошее. Плюс у нас четвертый месяц подряд снижаются списания. Что в целом происходит в категории: в СОФ дефляция 15 процентов, при этом в штуках мы продаем существенно больше, чем в прошлом году. Мы расширили ассортимент во всех кластерах, чтобы работать с дефляцией. Поэтому я доволен результатами СОФа и с точки зрения финансов (да, они не в плюсе, но такая ситуация у нас на рынке), и с точки зрения потребителей.
директор по коммерции и маркетингу Дмитрий Богод