Чувствуете, что стало меньше бумажной работы? Это потому, что часть ее взяли на себя сотрудники Общего центра обслуживания «Ленты». Читайте, как коллеги отработали в 2021 году и какие планы на 2022-й.
Первый ОЦО «Ленты» открылся в июне прошлого года в Ростове-на-Дону. Тогда в ОЦО передали ведение бухгалтерского учета: учет кассовых и безналичных операций, издержек, внеоборотных активов и оборудования, ГИС, товарных операций и собственного производства. В ОЦО начали проводить операции по централизованному администрированию некоммерческих договоров закупки.
Сейчас сотрудники ОЦО обслуживают финансовую дирекцию, дирекцию по обеспечению бизнеса, административный отдел, дирекции по информационным технологиям, персоналу, отдел по субаренде и службу по связям с общественностью и госорганами. В конце 2021 года в ОЦО Ростова-на -Дону открылся Центр казначейских операций.
Офис ОЦО в Великом Новгороде открылся в декабре 2021 года и работает с HR-операциями: расчетами с персоналом, обучением и поддержкой найма.
В 2021 году по итогам исследования 11 крупных ОЦО в России фронт-офис ОЦО «Ленты» занял лидирующее место по ключевым показателям работы, – рассказал директор Общего центра обслуживания Олег Терентьев. – Несмотря на то, что ОЦО «Ленты» работает меньше года, наши целевая модель, производительность и качество работы высоко оценило профессиональное сообщество.
В 2022 году Общий центр развития продолжить переводить из бизнеса:
- бухгалтерский учет ТМЦ
- операции аренды
- операции по учету внеоборотных активов и оборудования
- поддержку операций инкассации и эквайринга
- администрирование заказа командировок
В 2022 году ОЦО планирует развитие электронного документооборота: перевод подписания актов сверки, подписание договоров с помощью ЭЦП, получение первичных документов от всех поставщиков. Это упростит и ускорит процесс взаимодействия с поставщиками и сэкономит почтовые расходы. Продолжится работа по формированию типовых форм договоров и сокращению времени на подписание договоров. Цель в 2022 года – перевести до 90 процентов некоммерческих контрактов на типовые договора.
Цель HR кол-центра на 2022 год – отвечать на 99 процентов вопросов сотрудников Ленты, связанных с начислением зарплаты и других вопросов по работе с персоналом.