Дополнительное вознаграждение за вовлеченную работу в первом квартале получили больше 4,5 тысячи сотрудников гиперов, РЦ и других подразделений. Узнали итоги программы «Ты СУПЕР» и рассказываем вам.
Благодаря «Лента Пульсу» с прошлого года в гипермаркетах, РЦ, ДДиА и централизованных производствах запустили новую программу мотивации под названием «Ты СУПЕР!».
Номинирует сотрудников на звание «Ты СУПЕР» непосредственный руководитель, затем кандидатов и их достижения обсуждают на специальных калибровочных встречах. Сотрудники, признанные лучшими по итогам квартала, получают грамоту и вознаграждение.
Основные критерии «Ты СУПЕР»
- поддержка новичков и наставничество;
- поддержка изменений, дополнительные смены, изменение графика работы, если есть такая необходимость;
- готовность брать дополнительные задачи сверх своего функционала.
Оценка «Ты СУПЕР» по итогам I квартала
- 4 065 сотрудников гипермаркетов
- 402 сотрудника распределительных центров
- 329 сотрудников ДДиА
- 89 сотрудников централизованных производств
- 36 сотрудников «Зоомаркетов» и «Точек табака»
- 14 сотрудников направления поддержки клиентов
— Я считаю, что залог хорошей работы — выполнение всех показателей и позитив, — говорит ведущий оператор клиентского сервиса ТК-226 Анастасия Гашицкая. — Постоянно подбадриваю коллег, мотивирую на хорошую работу и улучшение показателей. Новая система оценки мне нравится, потому что она системно учитывает самые важные критерии оценки сотрудников: и личные достижения, и передачу знаний новичкам, и поддержку ТК в сложные периоды.
— Раньше я работала ведущим оператором клиентского сервиса и общалась с покупателями, а теперь моя работа — общаться с сотрудниками, помогать им, отвечать на вопросы, — говорит менеджер по координации процессов железноводского ТК-44 Ирина Чичева. — Я всегда стремлюсь учиться и самосовершенствоваться, чтобы отвечать на новые вызовы и быть полезной во множестве ситуаций. Система мотивации СУПЕР — это действительно хороший стимул для того, чтобы выполнять свою работу не просто хорошо, а отлично.
— Награда меня удивила и порадовала, — рассказала оформитель группы магазинов в Барнауле Ксения Чернова. — Я получаю удовольствие от работы, как бы банально это не звучало. Мне помогает позитивное мышление и поддержка коллектива. Что касается объективности системы мотивации, то мне кажется, что она есть: четко определены критерии оценки, система прозрачная и понятная, а руководителям проще контролировать и оценивать проделанную работу. Я уверена, что каждый может стать СУПЕР, если захочет.