В конце декабря в ивановском ТК-155 открылся тест-центр товаров СТМ, где покупатели будут участвовать в дегустациях и исследованиях товаров СТМ. Планируется проводить до 45 исследований в месяц. Результаты используют для улучшения товаров. «Мастерская» в Иванове стала вторым тест-центром СТМ «Ленты». Первый открылся в 2022 году в петербургском ТК-265.

В исследованиях будут участвовать покупатели гипермаркета и клиенты, которым компания будет рассылать приглашения на основе истории их покупок. В новом тест-центре можно проводить от двух до пяти исследований разных товаров одновременно. Там есть детский уголок и удобные зоны для отбора участников тестов и проведения дегустаций.

Директор ТК Михаил Шилков считает, что тест-центр даст магазину дополнительные возможности для привлечения покупателей.

— Мы рады, что именно в нашем гипермаркете открылся тест-центр. Во-первых, это новая фишка для Иванова, у конкурентов нет ничего подобного. Второе — покупателям было приятно получать подарки перед Новым годом. И конечно, мы ожидаем, что тест-центр сыграет свою роль в повышении лояльности наших покупателей, в том числе и к нашим замечательным товарам СТМ, которые мы вместе с ними будем улучшать.

По словам директора по управлению собственной торговой маркой и импорту Александра Котлярова, мнение покупателей — приоритет в вопросах качества. Он говорит:

— «Мастерская» позволяет узнать непосредственно от клиентов, что хорошо, а что можно и нужно улучшить. Эта совместная работа помогает нам совершенствовать наше продуктовое предложение и давать конструктивную обратную связь нашим партнерам-производителям товаров под СТМ.