Как мы и планировали, в декабре онлайн сосредоточился на сервисе самовывоза. Осенью его доля в обороте собственных сервисов достигла 12%, хотя изначально планировали 10%. Мы были готовы к тому, что в декабре нас ждет пик спроса на самовывоз, и доля этой услуги продолжит расти. Свою роль в этом, в частности, сыграл серьёзный фокус на развитии клиентского пути. Благодаря существенным улучшениям покупательского опыта самовывоз стал реальной альтернативой доставке в периоды пикового спроса.