«Самостоятельный директор» завершился в марте 2024. 18 директоров гипермаркетов из всех дивизионов компании получили карт-бланш на изменение процессов в магазине без дополнительных согласований, если цель перемен — повышение доходности и снижение затрат.

ДТК получили полномочия вводить скидки, влиять на привлечение арендаторов и сезонный ассортимент в гиперах формата Comact S — то есть в самых маленьких, где особенно важен каждый квадратный метр торговой площади. Также ДТК получили возможность без долгих согласований проверять идеи по изменению выкладки и расположению торгового оборудования. И, если изменения приносят выгоду, внедрять их на постоянной основе.

По итогам проекта гипермаркеты могут через Lenta. UP! внедрить у себя одну из восьми признанных успешными идей. Например, продавать места на фасаде под рекламные баннеры партнеров, устанавливать экспресс-кассу с оплатой только по СБП или QR-коду или изготавливать замороженные полуфабрикаты в собственном производстве. Часть идей будут тиражированы в гипермаркеты централизовано, как например «Акция ДТК».

«Акция ДТК» стала одной из находок проекта, которую уже используют все гипермаркеты. Идею предложил руководитель петербургского ТК-15 Алексей Гиляров. Теперь у директоров есть возможность без согласований вводить скидки на товары, например, с истекающим сроком годности. Новая цена прогружается через SAP в течение двух часов.

— Считаю эту акцию одним из важнейших продуктов проекта, — говорит куратор проекта, исполнительный директор торговой сети «Гипер Лента» Руслан Ардовский. — Она позволяет оперативно реагировать на ситуацию с товарами, снижать списания и бороться с убытками товарного движения. Собственно, это одно из проявлений той самой свободы в принятии решений по ценам, ассортименту и плану торгового зала, результаты которой мы оценивали в проекте.

Предлагать, тестировать и внедрять выгодные идеи — это одна часть проекта, отмечает Ардовский. Еще одной задачей было выявлять несовершенства в текущих процессах.

— «Самостоятельные директора» подсвечивали узкие места, недостаточно эффективные кроссфункциональные процессы. Например, те, где менять что-то было сложно из-за проблем в согласованиях с центральным офисом и региональными дирекциями. Теперь задача отладить эти процессы. Цель проекта дать директорам больше самостоятельности выявила, что во многих случаях эта самостоятельность… есть. Другой вопрос, что не все о ней знают, а соответственно, не пользуются. Решение — повышать информированность о текущих процессах через более четкое их описание и через «Книгу ДТК».

Участница проекта, директор казанского ТК-307 Флюра Перминова говорит о нем так:

Директор иркутского ТК-126 Ольга Аверкиева вошла в проект в довольно непростой для себя момент: переходила из одного ТК в другой.

— Это была новая команда, в которой тогда были сложности с процессами, вовлеченностью, скоростью реакции в рабочих задачах. Когда я рассказывала на планерках о проекте «Самостоятельный директор», о том, что это реальная возможность изменить в лучшую сторону многие вещи в ТК, команда поверила в меня. Ребята видели, что идеи очень быстро переходили к этапу реализации и внедрялись в короткие сроки без каких-либо препятствий. Когда через месяц ощутимо начали расти товарооборот и трафик, мы все испытывали гордость и радовались результатам.

Проект стал своеобразным триггером хороших перемен и новаторства в моем ТК. Мы продолжаем двигаться дальше, меняться в лучшую сторону и с теплотой вспоминаем всех участников. Я благодарю всю команду, с которой мы работали над проектом. Отдельное спасибо Руслану Ардовскому и нашему руководителю проекта Насте Красильщиковой. Без нее многие вещи были бы невозможны: как только возникал какой-то непонятный рабочий вопрос, любая сложность, она находила людей, которые могли помочь.

«Самостоятельный директор» в целом стал своеобразным полигоном для испытаний, от которых вся торговая сеть «Гипер Лента» получит лучшее. По словам Руслана Ардовского, проект помог подготовить магазины к очередному этапу перемен в гипермаркетах в текущем году. На первом месте будут планирование ресурсов, централизация заказов, адресное хранение и омниканальность. Это стратегические изменения, благодаря которым покупатели получат лучший опыт, а компания продолжит развивать гипермаркеты.

— Проект во многом состоялся благодаря неравнодушию всех его участников, — отмечает Руслан Ардовский. — Люди были реально вовлечены. Спасибо коллегам из служб центрального офиса и региональных дирекций, которые быстро реагировали, делали это не формально, а честно и по-настоящему. Да, мы работаем где-то в условия ограниченных ресурсов, на фоне текущих не менее важных задач, но все были заинтересованы в результате и помогали к нему прийти. Это очень круто, и это признак настоящей здоровой команды.