Помимо портала, свои показатели можно посмотреть в «Лента Спутнике»: их вес в общем размере премии, разрезы этих показателей и периоды действия. Все эти данные публикуют во вкладке «Мои KPI» раздела «Деньги». Также вы можете узнать у своего руководителя, на каком этапе достижения цели сейчас находитесь.
Как определяли, кому какие цели ставитьДля постановки и оценки достижения целей компания разработала целую систему методик, которые учитывают множество факторов и особенностей разных подразделений. В этом процессе активно участвовали руководители функций.
У функциональных целей есть важные общие характеристики: - учитывают важнейшие аспекты работы функции;
- не противоречат целям и задачам других функций;
- для цели создана методика формирования и оценки результативности;
- достижение цели рассчитывает служба контроллинга;
- набор показателей достижения цели устанавливают на весь отчетный период, например, год и меняют только в новом отчетном периоде. Цель тоже устанавливают на весь отчетный период, скорректировать ее можно только по решению генерального директора, если цели компании заметно изменятся.
Что если мою работу или часть задач нельзя измеритьЭто тоже учли в правилах постановки и оценки функциональных целей. У многих сотрудников показатели достижения целей делятся на два типа: финансовые и нефинансовые. Финансовые привязаны к бизнес-планам функций, а нефинансовые связаны, например, с сервисом. Так, оценка по отчету CSAT как раз отражает результаты усилий по повышению уровня сервиса в магазинах, но измерить влияние на нее конкретного сотрудника невозможно. Отчетность по финансовым целям формируют и отслеживают по бизнес-планам, а нефинансовые отражены в управленческих отчетах.
Есть вопросы по функциональным целям? Присылайте их на internalcomms@lenta.com. Ответы мы опубликуем в ближайших выпусках «Стойки информации».