Продажи и EBITDA — корпоративные цели «Ленты», которые устанавливают ежегодно, и от их фактического достижения зависит размер годового бонуса. У некоторых руководителей бонус также зависит от дополнительного от показателя «операционный денежный поток».

С 2023 года подход к оценке личного вклада сотрудника в корпоративные цели компании кардинально изменился. Теперь, помимо общих корпоративных целей, появились функциональные. Общие цели разбили на составляющие и распределили по функциям исходя из должностных обязанностей и задач, которые они решают в интересах компании. Например, показатель «Оборачиваемость» влияет на достижение корпоративной цели «Операционный денежный поток», и на него больше всего влияют коммерческая служба и дирекция по управлению цепочками поставок. Показатель «Убытки в проценте от товарооборота» влияет на EBITDA и входит в цели годового премирования для дирекции малых форматов, ДОБ, логистики и операционной службы.

Зачем нужны функциональные цели

До 2023 года функциональные цели были только у трех подразделений: дирекции по управлению цепочками поставок, дирекции по коммерции и маркетингу и операционной службы. То есть в течение года сотрудники этих функций стремились достичь определенных показателей. Все остальные подразделения ориентировались только на общие корпоративные цели, а теперь и у них появились конкретные количественные показатели. Внутри функций их разбили на еще более мелкие «кирпичики» — цели отдельных сотрудников и малых команд.

По словам директора по компенсациям и льготам Анны Кундель, этот подход позволяет ответить на один из самых популярных вопросов сотрудников: как я своей работой влияю на достижение целей компании. То есть цель конкретного сотрудника — это производная от общих целей компании.

Помимо портала, свои показатели можно посмотреть в «Лента Спутнике»: их вес в общем размере премии, разрезы этих показателей и периоды действия. Все эти данные публикуют во вкладке «Мои KPI» раздела «Деньги». Также вы можете узнать у своего руководителя, на каком этапе достижения цели сейчас находитесь.

Как определяли, кому какие цели ставить

Для постановки и оценки достижения целей компания разработала целую систему методик, которые учитывают множество факторов и особенностей разных подразделений. В этом процессе активно участвовали руководители функций.

У функциональных целей есть важные общие характеристики:

• учитывают важнейшие аспекты работы функции;
• не противоречат целям и задачам других функций;
• для цели создана методика формирования и оценки результативности;
• достижение цели рассчитывает служба контроллинга;
• набор показателей достижения цели устанавливают на весь отчетный период, например, год и меняют только в новом отчетном периоде. Цель тоже устанавливают на весь отчетный период, скорректировать ее можно только по решению генерального директора, если цели компании заметно изменятся.

Что если мою работу или часть задач нельзя измерить

Это тоже учли в правилах постановки и оценки функциональных целей. У многих сотрудников показатели достижения целей делятся на два типа: финансовые и нефинансовые. Финансовые привязаны к бизнес-планам функций, а нефинансовые связаны, например, с сервисом. Так, оценка по отчету CSAT как раз отражает результаты усилий по повышению уровня сервиса в магазинах, но измерить влияние на нее конкретного сотрудника невозможно. Отчетность по финансовым целям формируют и отслеживают по бизнес-планам, а нефинансовые отражены в управленческих отчетах.

Есть вопросы по функциональным целям? Присылайте их на internalcomms@lenta.com. Ответы мы опубликуем в ближайших выпусках «Стойки информации».