В 13-й ежегодной конференции «Проектирование бизнес-архитектур» участвовали несколько десятков крупных российских компаний. «Ленту» представляли руководитель процессного офиса Татьяна Сизова и старший менеджер BPO Ирина Проничева. Они презентовали историю внедрения процессного подхода и развертывание процессного офиса.

Участники конференции оценивали выступления финалистов конкурса лучших практик по трем параметрам: системности практики оргразвития, оригинальности и результативности. В итоге призерами конкурса стали «Лента», ГК «Новый город» и «СБД».

— Настоящая душевная история, заслуженно завоевавшая первое место на конференции, — оценил выступление команды «Ленты» в своем блоге один из слушателей конференции.

Напомним, процессный офис в дирекции по стратегии и трансформации работает с 2022 года. Под руководством Татьяны Сизовой команда занимается глубоким анализом процессов и выдает бизнесу рекомендации по их оптимизации.

— Процессный подход позволяет достичь конкретной цели через четкое понимание и организацию всех шагов и этапов, — говорит Татьяна Сизова. — То есть вместо того, чтобы просто делать что-то, мы анализируем каждый шаг, устанавливаем последовательность этапов, оптимизируем их и ищем способы улучшить эффективность и качество работы.

За последние два года благодаря процессному подходу удалось, например, изменить процедуры открытия новых магазинов и ввода новых поставщиков, что позволило снизить затраты компании. Также появились новые процессы. Среди них — сдача площади торгового зала в аренду и ознакомление сотрудников с внутренними документами в КЭДО.