Новая опция в Lenta. UP! предлагает нам взглянуть на магазины глазами покупателя, изменить их к лучшему и получить вознаграждение. Узнайте, как это сделать.
Я — покупатель
Программа Lenta. UP! под названием «Я — покупатель! Меняю „Ленту“ к лучшему» стартовала в ноябре. Поучаствовать в ней может любой сотрудник «Ленты». Цель программы — чтобы сотрудники делились своими впечатлениями от покупок и предлагали изменения, которые могут сделать магазины и доставку еще удобнее.
Сотрудникам в роли покупателей предлагают обращать внимание на качество ассортимента, выкладки и сервис. Например, можно предложить ввести в ассортимент товар, который продается в других сетях, или изменения, которые упростят или улучшат процесс покупки.
Свои идеи и предложения нужно публиковать на портале Lenta. UP! или в разделе Lenta. UP! мобильного приложения «Лента Спутник». Авторы внедренных изменений и предложений получат вознаграждение.
Свои идеи и предложения нужно публиковать на портале Lenta. UP! или в разделе Lenta. UP! мобильного приложения «Лента Спутник». Авторы внедренных изменений и предложений получат вознаграждение.
Еще один способ поделиться впечатлениями о покупках в «Ленте» — поставить оценку после похода в магазин или онлайн-заказа. Уведомления с просьбой оценить покупку приходят в приложении «Лента», по электронной почте или в Viber. Все оценки изучают, а на их основе принимают решения об изменениях. Команда клиентского сервиса просит сотрудников активно оценивать свой покупательский опыт.
Что делать, если вы не получаете запросы об оценке покупки
Что делать, если вы не получаете запросы об оценке покупки
- зайти в личный кабинет в приложении «Лента» или на сайте lenta.com
- в поле «Мои данные» проверить адрес электронной почты и подтвердить ее, если она не подтверждена. Также проверить верность номера телефона.
10.12.2024 #Полезно #Lenta.UP! #Фокус на клиента
Что думаете о статье?
Что думаете о статье?