Мы традиционно заранее готовились к новогодним продажам, учитывая опыт прошлых лет: заказывали товар, продумывали дополнительную выкладку, составляли графики работы с учетом повышенного трафика. В общем, сделали все, чтобы покупатель остался доволен и вернулся к нам снова. Абсолютно все подразделения магазина были нацелены на повышение продаж, смежные подразделения помогали как на выкладке в торговом зале, так и на кассовой линейке. Свою команду я хочу поблагодарить за профессионализм и слаженную командную работу всех подразделений. Дорожу каждым сотрудником, ценю результат работы каждого, горжусь нашей командой!

Та ситуация с закрытием сплотила нас еще сильнее, и мы хотели наверстать в этом году и обязательно победить. Каждый сотрудник был вовлечен в рост товарооборота, администрация ТК весь декабрь выходила на подмогу в торговый зал, руководители личным примером заряжали сотрудников и мотивировали секции помогать друг другу. Благодарю всех за азарт, огонек в глазах и сплоченность и поздравляю с долгожданной победой!

Вежливость персонала, качество товара и ассортимент, чистота и освещенность, отсутствие очередей и многое другое влияет на то, какой магазин выберет покупатель. Именно на это мы направили усилия. Мы внимательно относимся к данным CSAT, разбираем с командой каждый отзыв, стараемся услышать наших покупателей. В ответ на это люди выбрали наш ТК для новогодних покупок, зная, что будут довольны.

Наши результаты новогодней торговли – 27,6 % LFL к прошлому году по товарообороту, – считаю отличными. Хочу поблагодарить свою команду за то, что даже в самых сложных ситуациях коллеги сохраняли оптимизм! Желаю бороться за успех и никогда не бояться препятствий.