Зачем мы тратим столько сил на «Лента Пульс»? Что делать с его результатами? Как правильно? Я сам порой задаюсь этими вопросами, сталкиваюсь с ними в разговорах с сотрудниками и с моей командой. То, что такие вопросы есть, абсолютно нормально: мы проводим исследование всего в четвертый раз и только учимся использовать этот инструмент. Однако наш, пусть небольшой, опыт и опыт наших коллег по «Севергрупп», которые проводят «Пульсы» гораздо дольше, показывает, что он работает.
Во-первых, «Пульс» дает срез настроений внутри компании — как нам всем здесь живется. Зачем это нужно? Успех бизнеса создают успехи его людей, поэтому нам важно поддерживать комфортную среду, где каждый сможет раскрыть свои способности и быть максимально результативным: нормальные процессы, исправное оборудование, комфортные и безопасные условия труда, хорошая рабочая обстановка в командах. И важно, чтобы руководитель вникал в рабочие проблемы своих сотрудников и помогал их решить, побуждал людей к развитию ― словом, видел в сотрудниках людей, а не штатные единицы.