— К IV кварталу мы впервые за два года вышли на положительную динамику, нарастили показатели по EBITDA. Также у нас выдающиеся показатели по CSAT практически по всем направлениям: ассортименту, скорости обслуживания, цене, качеству. В четвертом квартале мы опередили всех конкурентов по NPS, и сейчас «Супер Лента» — лучшая в формате супермаркетов среди конкурентов.
Увеличение плотности продаж и вовлеченности сотрудников — приоритеты на 2024 год. Сохранение двузначных цифр сопоставимой плотности продаж — это цель, но ожидается, что она будет расти. В плане вовлеченности продолжится работа по оптимизации и улучшению процессов в магазинах. Самих «Супер Лент» станет больше: будут открывать новые магазины и реконструировать существующие.
— Да, наши цели амбициозные, но я уверен, что нашей суперкоманде они по силам.