Пикерская дистанция

Мини-дарксторы появились в торговых залах двух ТК в Москве и Санкт-Петербурге. Они позволяют собрать онлайн-заказы втрое быстрее. Узнали, как это устроено и стоит ли ждать в своем магазине.

Первый тестовый мини-даркстор появился в балашихинском ТК-128. В выделенной закрытой зоне магазина, близко к выходу разместили около полутора тысяч SKU самых востребованных товаров. Во время пилота выяснили, что такое компактное хранение популярных позиций позволяет собирать заказы в три раза быстрее и снижает нагрузку на пикеров: им не приходится бегать по торговому залу от секции к секции, стараясь уложиться в норматив сборки — базовые товары всегда под рукой. В дарк-сторах также будут формировать заказы для самовывоза и прямо оттуда выдавать покупателям.

Даркстор — это специальный формат склада, предназначенный для сбора онлайн-заказов и их последующей доставки покупателю. Название dark store происходит от английских слов dark — «темный» и store — «магазин». Такие склады недоступны для посещения покупателями, но при этом похожи на магазин. Товары здесь сгруппированы по частоте попадания в заказы, весу и объему, а вместо ценников — штрихкоды товара. *

По словам дивизионного директора онлайн-сервиса Нериюса Яцявичуса, главная цель создания дакрсторов, конечно, повышение скорости доставки.

— Если раньше мы много работали над процентом ненайденных и снизили его с 8-10 до 1,5-2,5%, то сейчас главный критерий успешности — время доставки, и дарксторы помогут нам эти показатели улучшить. — говорит Нериюс. — Доставка станет быстрее за счет сразу нескольких факторов. Во-первых, до 80% товаров в заказе будет сосредоточено в одном месте, и пикеры сократят время на их поиск. Во-вторых, сборщики не будут зависеть от скорости и полноты пополнения полок в торговом зале — дарксторы будут пополнять отдельно. Пока это делают сотрудники магазина, но мы предполагаем ввести отдельную штатную единицу «работник даркстора» (РДС) по аналогии с продавцом-логистом в торговом зале.

Наряду с функцией адресного подбора товаров, когда в списке товаров на сборку рядом с каждым SKU пикер видит номер ряда и стеллажа, где он находится, даркстор позволит еще реже привлекать сотрудников торгового зала к сборке заказов.

— Одновременное существование дарксторов и программы адресного подбора другу другу не противоречит, — отмечает Нериюс. — Уже сейчас понятно, что в небольших по площади гиперах негде и даже бессмысленно делать дарксторы. Значит, на увеличение скорости сборки там в первую очередь будет влиять простота поиска. А в магазинах с дарксторами адресный подбор сэкономит дополнительное время на поиск небазовых товаров. Плюс дарксторы мы только начали открывать, а скорость доставки наш приоритет уже сейчас. То есть решаем задачу ускорения доставки разными путями, учитывая особенности каждого магазина.

Куда дальше

В дивизионе Северо-Запад даркстор заработал в июле в ТК-214 в Буграх. Его создавали на основе наработок пилота, учитывая особенности магазина. Планируется, что к концу года отдельные закрытые зоны хранения и сборки с самыми популярными товарами появятся в более чем 40 гиперах.

Все будущие дарксторы также разместят на площадях торговых залов. На то, появится даркстор в магазине или нет, в первую очередь влияет количество заказов доставки и самовывоза — их должно было быть в среднем 300—400 в сутки. Учитываются и собственные заказы, и партнерские, например «Купера» (экс-Сбермаркет). В таких гиперах сборщики «Купера» тоже будут формировать заказы в дарксторе.

— Выбирая магазины, мы, естественно, ориентировались на то, позволяет ли площадь выделить зону для даркстора, — объясняет Нериюс Яцявичус. — Насколько удобно она расположена по отношению ко входу-выходу, чтобы и курьеры, и покупатели забирали заказы прямо там. Появление даркстора дает магазинам еще и возможность вне очереди провести реконструкцию в торговом зале, если будет необходимо.

2024-08-12 16:30 Архив