Покупатели оценили, как самовывоз из гипермаркетов экономит время покупок и вовсю пользовались им перед Новым годом. Рассказываем, как это повлияло на продажи.
В последние три дня декабря количество заказов к самовывозу из магазинов «Лента» выросла в 2,5 раза или почти на 170% по сравнению с таким же периодом 2023 года. Секрет успеха этой опции: ассортимент и цены такие же, как на полках магазина, а бонусом — экономия времени на шопинг и возможность забрать заказ в удобное время. Самыми популярными категориями товаров стали игристые и тихие вина, виски, соки и морсы, а также морепродукты. Активнее всего самовывоз оформляли покупатели в Ярославле, Челябинске, Уфе, Тюмени, Сургуте, Саратове, Санкт-Петербурге, Самаре, Ростове-на-Дону и Петрозаводске.
Соломон Кунин, директор по онлайн бизнесу:
— Как мы и планировали, в декабре онлайн сосредоточился на сервисе самовывоза. Осенью его доля в обороте собственных сервисов достигла 12%, хотя изначально планировали 10%. Мы были готовы к тому, что в декабре нас ждет пик спроса на самовывоз, и доля этой услуги продолжит расти. Свою роль в этом, в частности, сыграл серьёзный фокус на развитии клиентского пути. Благодаря существенным улучшениям покупательского опыта самовывоз стал реальной альтернативой доставке в периоды пикового спроса.
Соломон Кунин, директор по онлайн бизнесу:
— Как мы и планировали, в декабре онлайн сосредоточился на сервисе самовывоза. Осенью его доля в обороте собственных сервисов достигла 12%, хотя изначально планировали 10%. Мы были готовы к тому, что в декабре нас ждет пик спроса на самовывоз, и доля этой услуги продолжит расти. Свою роль в этом, в частности, сыграл серьёзный фокус на развитии клиентского пути. Благодаря существенным улучшениям покупательского опыта самовывоз стал реальной альтернативой доставке в периоды пикового спроса.