Трансформация ИТ началась весной 2022 года. Раньше подразделения «Ленты» взаимодействовали со всем ИТ, а изменило структуру именно создание доменов. Домены — это группы айтишников, которые отвечают потребностям конкретной бизнес-функции. Домены разделены на команды, за каждой из которых закреплен либо участок бизнес-процесса, либо система, либо то и другое вместе. Домен Логистика стал первым функциональным доменом, своего рода пилотом новой модели сотрудничества между ИТ и бизнес-функциями.

Сейчас в команде домена Логистика больше 60 человек, работающих в 16 городах в составах десяти команд. Недавно все они собрались в Санкт-Петербурге на командную сессию.

— Это вторая сессия в истории нашего домена, и она превзошла по масштабу первую: по числу участников и количеству активностей, — рассказала руководитель домена Юлия Трусова. — Многие присоединились к нам совсем недавно, и видели друг друга в первый раз. Несмотря на это, поразила сплоченность команды и дружеская атмосфера. После сессии мы получили много отзывов, что после знакомства и личного общения стало намного комфортнее работать, а где-то даже стерлись барьеры и ушел страх новичков обращаться за помощью к старшим товарищам. Это, безусловно, позволяет еще больше и лучше обмениваться опытом, не бояться высказывать свои идеи и дополнять друг друга.

Один день командной сессии полностью посвятили визиту на РЦ-8023 в Ленинградской области.

Дмитрий Чистяков, руководитель портфеля проектов:

— Мы уже второй раз проводили массовый выход домена на РЦ. В этот раз мне удалось детально познакомиться с двумя процессами, о которых я раньше мало знал: удаленной приемке СОФ и производстве готовой продукции. Знакомство с удаленной приемкой СОФ нам с командой здорово помогло в понимании бизнес-составляющих нового проекта «Компенсации брака поставщиками», а также реального процесса для принятия решений в будущих проектах.

Собственное производство было интересно мне как покупателю. Очень здорово увидеть своими глазами, в каких высоких качественных стандартах, с точки зрения обеспечения стерильности и безопасности, работает это подразделение. Даже войти в помещения производства было непростым действием с обилием одноразовой одежды и точек санитарной обработки. Думаю, что всем нам важно и дальше продолжать практику выходов в гемба.

Анна Егорова, бизнес-аналитик:

— Я новый человек в команде домена Логистика, и для меня визит на РЦ был настоящим открытием с точки зрения сложности всех складских процессов. Кажется, что может быть проще — приехал поставщик, привез груз, его выгрузили, скомплектовали в соответствии с потребностями ТК и отгрузили в нужное время. На самом деле это очень сложный путь, который включает не только приемку, погрузку, комплектацию, но и также проверку по качеству. После того, как я увидела весь процесс приемки по качеству, я смело могу рекомендовать своим знакомым и друзьям покупать товары в «Ленте», ведь каждый помидорчик, огурчик, яблочко проходят тщательный отбор по массе критериев! Сложно сказать, что может не понравиться в таких визитах, ведь только благодаря им мы лучше понимаем цель нашей работы — оптимизацию процессов, чтобы путь от поставщика до нашего клиента был максимально коротким.

Мария Семенова, разработчик:

— Я была на этом РЦ уже второй раз. Мне, как разработчику, было очень интересно и полезно увидеть процессы вживую, это привносит целостность в картину того, чем мы занимаемся. Еще это дополнительное напоминание, что каждое складское место — это не просто цифра в EWM, а определенное пространство со своим положением и ограничениями. Это действительно нужный и позитивный опыт, особенно для удаленного сотрудника, когда своими глазами видишь, что все обрабатывают люди и от скорости и качества твоей работы может зависеть скорость и качество работы большой команды.