Что это было?
Подводим итоги уходящего года в «Ленте». Вспоминаем, что нас радовало и удивляло в 2023-м, и напоминаем вам.
смотрите, какие малышатки ☺️
НаноЛента
В январе в Санкт-Петербурге открылись самые маленькие, просто крошечные магазины «Лента»: в петербургском музее «Гранд Макет Россия» появились наши «Гипер», «Супер» и «Мини». По дорогам ездит фура с надписью: «Лента. 30 лет вместе», а на улицах стоят фигурки курьеров «Ленты Онлайн». Экспозицию приурочили к 30-летию компании. «Лента» в музее «Гранд Макет Россия» работала весь 2023 год.
А ваш-то!
В январе впервые вышел рейтинг директоров гипермаркетов. Рейтинг обновлялся ежемесячно, а место директора в нем зависело от нескольких параметров, которые оценивают и самого директора (ДТК прошли тестирование на знание бизнес-процессов), и результаты возглавляемого им магазина: финансовые фактические показатели (% к РТО) списаний и циклических инвентаризаций, операционных затрат и EBITDAR, а также % прироста розничных продаж относительно прошлого года. Для сотрудников, получающих премию от товарооборота, позиция их директора в рейтинге была не только поводом для гордости, но и гарантировала повышенное вознаграждение. Например, если ДТК занимает 50-е место, премия увеличивается на 1%, а если первое — до 50%.
Дешевле, чем в «Ленте»
В феврале старейший гипермаркет «Ленты», петербургский ТК-1, переродился в новом формате, став первым «Гипер Экономом». Все началось с пилота по организации процессов, ассортимента и цены в конкретном магазине, чтобы и клиенты были довольны, и плотность продаж стабильно росла. К весне у формата «Гипер Эконом» появился операционный директор Екатерина Селиванова. А уже в конце года в Рязани открылся второй «Эконом».
Зверский шопинг
Еще одним знаковым пилотом уходящего года были табакошопы. Весной они открылись в нескольких петербургских магазинах. Эксперимент признали успешным, и в 2024 году это направление будет развиваться. Принесло свои плоды и появление зоомаркетов. Десять «магазинов в магазине» открылись в марте и стали дополнительным фактором притяжения покупателей: частота посещений ТК с зоомаркетами выросла с 4,9 раза в месяц до 7,3 раза. В новом году «Лента» продолжит привлекать любителей домашних животных.
Зашли с Воронежа
В мае и июне «Лента» укреплялась в Воронеже: там открылись распределительный центр и новый гипермаркет. До появления нового РЦ товары в магазины малых форматов Воронежа и области доставляли из Москвы. Новая площадка снабжает товарами магазины города и области, храня и доставляя в том числе и товары местных производителей.
Открывшийся в июне ТК-320 стал четвертой «Гипер Лентой» в столице Черноземья.
В июле третий Гипер,ТК-321, открылся в Сургуте.
Открывшийся в июне ТК-320 стал четвертой «Гипер Лентой» в столице Черноземья.
В июле третий Гипер,ТК-321, открылся в Сургуте.
Кайф расплаты
В «Ленту» стало можно ходить без денег: летом этого года появились новые удобные способы оплаты покупок. Теперь через систему быстрых платежей (СБП) покупки можно оплатить в приложении любого банка. Еще оплату можно разбить на части благодаря интеграции с сервисами «Подели» и «Долями». Виртуальным кошельком стало и приложение «Лента», в котором покупки можно оплатить, подключив сервис Лента Pay.
В доступе отказано
Весь этот год компания не только зарабатывала, привлекая покупателей, но и сохраняла. Избежать многомиллионного ущерба помогла бдительность сотрудника дирекции по обеспечению бизнеса Евгения Герасимова. Когда ему в «Телеграм» написал незнакомец и предложил четверть миллиона рублей за данные с касс «Ленты», он не только отказался, но и вместе с коллегами и полицией участвовал в секретной операции по поимке группировки хакеров. Суд уже вынес приговоры за коммерческий подкуп и сбор данных, составляющих коммерческую тайну.
Весь этот год компания не только зарабатывала, привлекая покупателей, но и сохраняла. Избежать многомиллионного ущерба помогла бдительность сотрудника дирекции по обеспечению бизнеса Евгения Герасимова. Когда ему в «Телеграм» написал незнакомец и предложил четверть миллиона рублей за данные с касс «Ленты», он не только отказался, но и вместе с коллегами и полицией участвовал в секретной операции по поимке группировки хакеров. Суд уже вынес приговоры за коммерческий подкуп и сбор данных, составляющих коммерческую тайну.
Старый формат по-новому
С 1 июня формат Гипермаркет стал отдельной бизнес-единицей, которую возглавил Виталий Вальков. В зоне его ответственности — P&L формата, повышение его коммерческой эффективности и трансформация коммерции и маркетинга под эти цели. Исполнительный директор Руслан Ардовский отвечает за операционное управление торговой сетью. В его подчинении ключевые руководители операционной службы, функция товародвижения и бизнес-партнеры HR, ИТ, ДОБ и т. д.
Таким образом «Лента» сделала важный шаг для построения мультформатного бизнеса. ММФ и «Лента Онлайн» также существуют как самостоятельные бизнес-подразделения с собственным менеджментом, что позволяет фокусироваться на их коммерческой и операционной эффективности.
Таким образом «Лента» сделала важный шаг для построения мультформатного бизнеса. ММФ и «Лента Онлайн» также существуют как самостоятельные бизнес-подразделения с собственным менеджментом, что позволяет фокусироваться на их коммерческой и операционной эффективности.
Все по любви
Как узнать, на чем стоит «Лента», и где проникнуться ее духом и ценностями? Ответы на эти вопросы хранятся на интерактивном портале love.lenta.com. Через примеры и ситуации из реальной жизни компании он помогает глубже понять ценности и увидеть, какой образ действий соответствует нашей корпоративной культуре. С запуска в июне love.lenta.com посетили тысячи сотрудников компании.
На все готовое
Летом 2023 года у «Ленты» появился свой собственный ресторан. Семейный ресторан самообслуживания с открытой кухней «Лента FRESH» заработал в петербургском ТК-4 в июле. Зал помещения рассчитан на 120 гостей. Клиенты смогут не только поесть в ресторане, но и заказать еду навынос. В меню сотни наименований блюд разных кухонь мира, а цены и ассортимент учитывают потребности покупателей с разными кулинарными предпочтениями и подходами к питанию, в том числе и сторонников здорового образа жизни.
Летом 2023 года у «Ленты» появился свой собственный ресторан. Семейный ресторан самообслуживания с открытой кухней «Лента FRESH» заработал в петербургском ТК-4 в июле. Зал помещения рассчитан на 120 гостей. Клиенты смогут не только поесть в ресторане, но и заказать еду навынос. В меню сотни наименований блюд разных кухонь мира, а цены и ассортимент учитывают потребности покупателей с разными кулинарными предпочтениями и подходами к питанию, в том числе и сторонников здорового образа жизни.
На все готовое
Летом 2023 года у «Ленты» появился свой собственный ресторан. Семейный ресторан самообслуживания с открытой кухней «Лента FRESH» заработал в петербургском ТК-4 в июле. Зал помещения рассчитан на 120 гостей. Клиенты смогут не только поесть в ресторане, но и заказать еду навынос. В меню сотни наименований блюд разных кухонь мира, а цены и ассортимент учитывают потребности покупателей с разными кулинарными предпочтениями и подходами к питанию, в том числе и сторонников здорового образа жизни.
Летом 2023 года у «Ленты» появился свой собственный ресторан. Семейный ресторан самообслуживания с открытой кухней «Лента FRESH» заработал в петербургском ТК-4 в июле. Зал помещения рассчитан на 120 гостей. Клиенты смогут не только поесть в ресторане, но и заказать еду навынос. В меню сотни наименований блюд разных кухонь мира, а цены и ассортимент учитывают потребности покупателей с разными кулинарными предпочтениями и подходами к питанию, в том числе и сторонников здорового образа жизни.
Время владения мячом
В июне и июле сотрудники магазинов дивизиона Северо-Запад и центрального офиса превратились в футболистов и болельщиков: после трехлетнего перерыва вернулся традиционный кубок «Ленты» по футболу. 21 команда, десятки матчей, сотни болельщиков и просто неизмеримое количество эмоций! Победа досталась сборной центрального офиса, на втором месте сборная ТК-3, 4, 18, на третьем — сборная ТК-2, 13, 268.
«Стойка» — лучшая
В сентябре копилку разнообразных наград компании пополнила наша «Стойка информации». Жюри международной коммуникационной премии Proba Awards признало ее лучшим корпоративным медиа страны. Proba — это «Оскар» в мире коммуникаций в России, высшее достижение. Жюри премии оценило уникальную концепцию, решения по логистике и конечно, эффективность: каждый месяц аудитория «Стойки информации» составляет более 65% сотрудников компании. «Стойка информации» начиналась, как сообщество в Yammer. Сейчас это отдельный сайт, доступный для всех лентовчан.
Мы не едем в кадры
В конце сентября тысячи сотрудников центрального офиса и магазинов дивизиона Северо-Запад получили возможность первыми опробовать кадровый электронный документооборот (КЭДО). Этой возможностью воспользовались уже больше 10 тысяч человек. Сейчас электронной подписью можно подписать семь видов документов, в том числе заявление на отпуск и внутренние нормативные документы компании.
В конце сентября тысячи сотрудников центрального офиса и магазинов дивизиона Северо-Запад получили возможность первыми опробовать кадровый электронный документооборот (КЭДО). Этой возможностью воспользовались уже больше 10 тысяч человек. Сейчас электронной подписью можно подписать семь видов документов, в том числе заявление на отпуск и внутренние нормативные документы компании.
Нам 30 лет!
Главной датой октября стало 25 число — день, когда «Ленте» исполнилось 30 лет. К этому времени сотни тысяч покупателей по всей стране еще ближе познакомились с компанией, благодаря праздничным ресурсам: lenta30.ru и 30.lenta.com, а также поучаствовали в праздничных акциях
Главной датой октября стало 25 число — день, когда «Ленте» исполнилось 30 лет. К этому времени сотни тысяч покупателей по всей стране еще ближе познакомились с компанией, благодаря праздничным ресурсам: lenta30.ru и 30.lenta.com, а также поучаствовали в праздничных акциях
Нам 30 лет!
Главной датой октября стало 25 число — день, когда «Ленте» исполнилось 30 лет. К этому времени сотни тысяч покупателей по всей стране еще ближе познакомились с компанией, благодаря праздничным ресурсам: lenta30.ru и 30.lenta.com, а также поучаствовали в праздничных акциях
Главной датой октября стало 25 число — день, когда «Ленте» исполнилось 30 лет. К этому времени сотни тысяч покупателей по всей стране еще ближе познакомились с компанией, благодаря праздничным ресурсам: lenta30.ru и 30.lenta.com, а также поучаствовали в праздничных акциях
30 лет и дальше
30-й день рождения компания встретила очередным важным вкладом в будущее развитие — мы объявили о приобретении торговой сети «Монетка» и статусе стратегии компании до 2025 года.
«Монетка» — это более 23 тысяч сотрудников, 2 120 магазинов у дома в 470 населенных пунктах Урала и Западной Сибири, пять распределительных центров, более 560 грузовых автомобилей. Покупка сети «Монетка» стала одним из шагов долгосрочной стратегии «Ленты» на пути к созданию чемпиона российского ретейла.
Стратегия компании предполагает цель достичь выручки в 1 триллион в 2025 году. Для ее достижения необходимо завершить трансформацию в мультибрендовую платформу, улучшая клиентское предложение и работая над эффективностью процессов.
«Монетка» — это более 23 тысяч сотрудников, 2 120 магазинов у дома в 470 населенных пунктах Урала и Западной Сибири, пять распределительных центров, более 560 грузовых автомобилей. Покупка сети «Монетка» стала одним из шагов долгосрочной стратегии «Ленты» на пути к созданию чемпиона российского ретейла.
Стратегия компании предполагает цель достичь выручки в 1 триллион в 2025 году. Для ее достижения необходимо завершить трансформацию в мультибрендовую платформу, улучшая клиентское предложение и работая над эффективностью процессов.
Формат с непростой судьбой
Начало четвертого квартала «Лента», кроме прочего, встречала с 415 магазинами малого формата. По итогам третьего квартала Мини и Суперы впервые продемонстрировали рост LFL-продаж на 4,1% на фоне роста LFL-трафика на 4,9%. «Супер Лента» сейчас — одна из крупнейших сетей супермаркетов в России. По показателю клиентской лояльности наши Суперы занимают второе место, обогнав «Перекресток». По результатам девяти месяцев года ММФ показал двузначный рост продаж. Кроме того, у малых форматов рекордные показатели по индексу CSAT: восприятию цены, качества и ассортимента.
От первого лица
Генеральный директор Владимир Сорокин дает интервью внешним СМИ не чаще раза в год. В прошедшем ноябре большое интервью с ним вышло в газете «Ведомости». Журналистов интересовали подробности о реализации стратегии «Ленты», взаимодействие с органами власти и развитие в разных форматах.
Золотые марки
2023 год в «Ленте» был годом собственных торговых марок (СТМ). Новые бренды и товары продолжали покорять покупателей. Кульминацией стал наш очередной триумф на всероссийском конкурсе товаров СТМ «Гарантия качества». Товары СТМ «Ленты» получили 44 золотых медали, 20 серебряных наград и 15 дипломов качества. Кроме того, жюри удостоило семь наших товаров «Мясным Оскаром». Большинство наград достались товарам под брендами Bonvida, «Лента», «Лента Kids», «Лента Premium» и Dolce Albero.
Новые орбиты
Мобильное приложение для сотрудников «Лента Спутник» можно назвать одним из подарков к 30-летию компании, который мы все получили 1 декабря прошлого года. К первому дню рождения «Лента Спутника» приложение заметно изменилось. Появились новые полезные сервисы: расчетный лист в разделе «Деньги», заявки в Serviсе Desk, удобный поиск по сотрудникам и магазинам, новости компании, возможность удаленно подать заявление на отпуск и другие. В честь первой годовщины «Спутника» пользователи поучаствовали в викторине о приложении и флешмобе подсолнухов — лентовчане подарили коллегам больше 230 тысяч виртуальных цветов.
Рязань тоже экономит
Рязанский ТК-129 сменил вывеску и стал вторым «Экономом» в стране после петербургского ТК-1. Реконструкция заняла около месяца. В магазине увеличили зоны выкладки акционных товаров и свежей продукции, изменили навигацию и логику выкладки товаров. По примеру петербургского «Эконома» увеличили размеры ценников, а товар выкладывают в распечатанных коробках. Кроме того, увеличили ассортимент выпечки и кулинарии собственного производства.
28.12.2023 #Интересно #итоги #Командная работа
Что думаете о статье?