Что это было?
Подводим итоги уходящего года в «Ленте». Вспоминаем, что нас радовало и удивляло в 2024-м, и напоминаем вам.
Год заботы в «Ленте»
2024-й стал Годом заботы в компании. Его ознаменовал запуск программы повышения качества жизни сотрудников «Лента Забота». Ее элементами стали здоровье, финансы, волонтерство, благотворительность, развитие, карьерный рост и еще несколько направлений. Самыми популярными пунктами программы у лентовчан стали расширение программы добровольного медицинского страхования (ДМС) и доступ к приложению «Добросервис» с бесплатными консультациями самых разных специалистов: от ветеринаров до психологов и экспертов по финансовой грамотности.
Все элементы программы «Лента Забота» собраны в едином пространстве в «Лента Спутнике» и на специальном сайте. Там можно найти всю информацию о льготах и возможностях, которые компания предоставляет сотрудникам.
2024-й стал Годом заботы в компании. Его ознаменовал запуск программы повышения качества жизни сотрудников «Лента Забота». Ее элементами стали здоровье, финансы, волонтерство, благотворительность, развитие, карьерный рост и еще несколько направлений. Самыми популярными пунктами программы у лентовчан стали расширение программы добровольного медицинского страхования (ДМС) и доступ к приложению «Добросервис» с бесплатными консультациями самых разных специалистов: от ветеринаров до психологов и экспертов по финансовой грамотности.
Все элементы программы «Лента Забота» собраны в едином пространстве в «Лента Спутнике» и на специальном сайте. Там можно найти всю информацию о льготах и возможностях, которые компания предоставляет сотрудникам.
2024-й год для сотрудников «Ленты» начался с большого розыгрыша призов. Своих обладателей нашли пять сертификатов на путешествия, 100 айфонов и 600 сертификатов на 10 и 5 тысяч Лента Баллов.
Коммуникационная кампания акции «Призы за часы» принесла нам российский PR-«Оскар» — главную статуэтку международного конкурса Proba Awards в номинации «Внутренние коммуникации».
Проект «Яркие кадры», который сделал лицами рекламных кампаний «Ленты» ее действующих сотрудников, принес нам диплом финалиста в номинации «Внутренние коммуникации». В фотоконкурсе участвовали более 500 лентовчан, 20 из которых выиграли фотосессию в Санкт-Петербурге.
Проект «Яркие кадры», который сделал лицами рекламных кампаний «Ленты» ее действующих сотрудников, принес нам диплом финалиста в номинации «Внутренние коммуникации». В фотоконкурсе участвовали более 500 лентовчан, 20 из которых выиграли фотосессию в Санкт-Петербурге.
Рост продаж, рекордные 4,32 по CSAT (индекс удовлетворенности клиента, показатель качества обслуживания), уменьшение убытков товарного движения и процента ненайденных — это лишь часть результатов, которыми запомнится уходящий год команде «Гипер Ленты».
В новый год и к новым достижениям «Гипер Лента» входит с новыми руководителями (хотя вы и так их знаете)
-
Руслан Ардовскийдиректор торговой сети «Гипер Лента» -
Олеся Форосоперационный директор торговой сети «Гипер Лента»
Весь год наши гиперы продолжали становиться удобнее и для покупателей, и для сотрудников. Появился новый вид инструмента для управления выкладкой — схемограмма. Быстро найти нужную схемограмму или планограмму теперь можно в специальном разделе «Лента Спутника».
Одно из нововведений этого года помогло одновременно и пикерам доставки, и покупателям лучше ориентироваться в наших гиперах и быстрее находить нужные товары. В приложении для сотрудников доставки, и в приложении «Лента» для покупателей появилась опция «Найти товар» по номеру ряда и стеллажа.
Одно из нововведений этого года помогло одновременно и пикерам доставки, и покупателям лучше ориентироваться в наших гиперах и быстрее находить нужные товары. В приложении для сотрудников доставки, и в приложении «Лента» для покупателей появилась опция «Найти товар» по номеру ряда и стеллажа.
Проект «Адресное хранение» помог упростить поиск нужных товаров в паллетах. Теперь, если понадобится узнать, где лежит конкретный товар, достаточно ввести или отсканировать штрих-код товара в приложении и посмотреть номер стеллажа и места хранения.
В этом году подход к оценке результатов гиперов кардинально изменился. Теперь каждый месяц составляют чарты руководителей секций, заместителей ДТК, директоров ТК и региональных директоров. На результат ЗДТК в рейтинге влияет рейтинг секций, на место в рейтинге ДТК — рейтинг ЗДТК, а рейтинг ДТК, в свою очередь, отражает результат магазина и влияет на рейтинг РД.
>100 млн ₽
получила «Лента» за продажу прав на земельный участок благодаря нашим юристам. Судиться пришлось с администрацией муниципалитета в Московской области, которая до этого сдавала эту землю в аренду нашей компании, а затем захотела расторгнуть договор.
А еще сотрудники дирекции по юридическим вопросам выиграли суд с рекламным агентством, которое незаконно зарегистрировало на себя бренд Playmax — под ним мы продаем СТМ для геймеров. Коммерсанты не только зарегистрировали наш товарный знак, но и пытались отсудить за него у «Ленты» больше 90 млн рублей.
Конкурс профессионального мастерства сотрудников РЦ и ДДиА каждый раз становится одним из самых ярких событий в жизни «Ленты». В этом году лучшие из лучших сотрудников логистики из Новосибирска, Екатеринбурга, Тольятти, Ростова-на-Дону, Валищево, Чехова и Красного Бора собрались на финал конкурса в Новосибирске, чтобы определить чемпионов. Задания по традиции имеют самое непосредственное отношение к тому, что делают ребята из РЦ на работе. Но всегда есть и элемент шоу на радость многочисленным зрителям.
Заправка без отрыва от производства
На территории РЦ-8023 в Красном Бору открылась первая собственная автозаправочная станция. Там можно заправиться и бензином, и дизельным топливом. Водителям выдали специальные пластиковые карты: прикладываешь к считывателю ― и заливаешь в бак нужный объем топлива гарантированного качества. В планах открытие таких заправок в распределительных центрах в Новосибирске и Москве.
Среди ключевых достижений формата «Супер Лента» в этом году — изменение ассортиментной политики, улучшение ценового восприятия. Растет собственное производство и эффективно работает программа редизайна, обеспечивая прирост продаж. Также на рост продаж супермаркетов уже работают новые проекты: «Мясная лавка» и винные острова.
Проект «Мясная лавка» стартовал в августе, а на сегодняшний день к нему подключились уже 80 супермаркетов. В неделю продается больше 50 тонн продукции из мяса и птицы. Покупателей привлекает и широкий ассортимент мяса и полуфабрикатов. Успех стал возможен также и благодаря тому, что больше 230 сотрудников «Супер Ленты» прошли обучение работе с мясом и освоили методики активных продаж.
Пока в одних суперах обучали сотрудников, в других на работу принимали… роботов. Роботы-уборщики трудоустроились в 11 супермаркетов, а проект хотят расширять. Компания планирует закупить более 100 роботов для использования во всех новых магазинах.
Прилепиться к «Ленте»
Два маркетинговых проекта «Ленты» получили награды премии Loyalty & CX Awards Russia 2024. Награды достались компании за самые крутые проекты в номинациях «Лучшая программа лояльности продуктового ритейлера» за программу «Мини Лента» и «Лучший клиентский опыт в продуктовом ретейле» за экосистему-360 по улучшению клиентского опыта.
Самая милая акция
Покупатели магазинов «Лента» стали друзьями балтийской нерпы. В этом году прошли две волны благотворительных акций, в которых часть средств с продажи товаров компания перечисляла в «Фонд балтийской нерпы».
Первый этап акции прошел в «Супер Ленте» с 1 июля по 31 октября. В это время 10 рублей с каждой покупки форели «Лента» и минтая «365» в супермаркетах пошли на исследования, реабилитацию щенков балтийской кольчатой нерпы, серого тюленя и ладожской кольчатой нерпы, покупку безопасных сетей и образовательные кампании — в общей сложности 500 тысяч рублей.
Первый этап акции прошел в «Супер Ленте» с 1 июля по 31 октября. В это время 10 рублей с каждой покупки форели «Лента» и минтая «365» в супермаркетах пошли на исследования, реабилитацию щенков балтийской кольчатой нерпы, серого тюленя и ладожской кольчатой нерпы, покупку безопасных сетей и образовательные кампании — в общей сложности 500 тысяч рублей.
С 25 октября по 31 декабря компания перечисляет в фонд 10 рублей с каждой покупки мягких игрушек Bigga, форели «Лента» и минтая «365 дней». К акции присоединились и покупатели «Зоомаркета», которые приобретают когтеточки и лежанки собственной торговой марки «Лента Зоомаркет».
Триумф СТМ
В этом году «Лента» установила рекорд по количеству золотых медалей в конкурсе «Гарантия качества»
- 43 золотых медали
- 19 серебряных медалей
- 20 дипломов качества
Сейчас в портфеле «Ленты» десятки собственных торговых марок в разных категориях, а доля их продаж приближается к 20%. Над улучшением и совершенствованием наших товаров СТМ работают не только отличные эксперты дирекции по развитию собственных торговых марок, но и покупатели. В конце декабря открывается третий по счету тест-центр Product Lab.
В этом году исполнилось пять лет собственной доставке «Ленты». Сервис запустили в декабре 2019 под названием «Ленточка». К зиме 2020 года заказать товары из «Ленты» можно было в 70 городах присутствия компании. На сегодняшний день доставка «Ленты» работает более чем в 180 населенных пунктах.
Всем войти в сумрак!
В этом году у доставки «Ленты» появился первый отдельно стоящий даркстор (от англ. dark store — «темный магазин», специальный формат склада, где собирают онлайн-заказы), товары из которого доставляют за 15−30 минут. Он находится в петербургском Парнасе — огромном спальном районе на севере города с населением более 70 тысяч человек. Этот даркстор сейчас единственный в компании и работает исключительно на доставку. Здесь собирают заказы как для собственного, так и для партнерских онлайн-сервисов.
В гиперах начали открывать минидарксторы, которые позволяют собирать товары втрое быстрее: во-первых, до 80% товаров в заказе сосредоточено в одном месте, во-вторых, сборка не зависит от пополнения полок в торговом зале — дарксторы загружают товарами отдельно.
В гиперах начали открывать минидарксторы, которые позволяют собирать товары втрое быстрее: во-первых, до 80% товаров в заказе сосредоточено в одном месте, во-вторых, сборка не зависит от пополнения полок в торговом зале — дарксторы загружают товарами отдельно.
~ 16 процентов
составляет доля продаж продукции собственного производства в товарообороте гипермаркетов, по данным за 10 месяцев этого года
Практически все виды продукции собственного производства показали рост продаж по сравнению с прошлым годом.
В этом году наши товары собственного производства впервые участвовали в конкурсе «Гарантия качества» под брендом «Лента FRESH». Фарш, крылья, ребрышки и два вида шашлыка получили золотую медаль, а один вид фарша — серебряную.
В этом году наши товары собственного производства впервые участвовали в конкурсе «Гарантия качества» под брендом «Лента FRESH». Фарш, крылья, ребрышки и два вида шашлыка получили золотую медаль, а один вид фарша — серебряную.
Алло, «Вингараж»!
Ну прямо рядом с твоим домом
Весной мы запустили новый формат винно-продуктовых магазинов «Вингараж». Это компактные магазины в спальных районах. Их фишка - тщательно подобранный ассортимент продуктов, эксклюзивные предложения в винной категории и стабильно низкие цены. Сегодня работает восемь «Вингаражей» в больших жилых районах Петербурга, которые показывают стабильно положительную динамику по приросту выручки и трафика. Три магазина уже демонстрируют целевую плотность продаж.
А еще у «Вингаража» есть свой Телеграм-сериал
подписывайся и смотри
По «Монетке» каждому
В 2024 году «Монетка» побила свой собственный рекорд открытий — 703 оранжевых магазина. Это почти по 2 в день :-) Помимо этого торговая сеть запустила новый распределительный центр в Перми.
«Монетка» также начала использовать геоаналитику, которая помогает оценивать локации и выходить на инетерсные с точки зрения маржинальности, трафику и перспектив роста товарооборота площадки. Это точно поможет сети справиться с планом открытий на 2025-й — больше 900 новых магазинов!
«Монетка» также начала использовать геоаналитику, которая помогает оценивать локации и выходить на инетерсные с точки зрения маржинальности, трафику и перспектив роста товарооборота площадки. Это точно поможет сети справиться с планом открытий на 2025-й — больше 900 новых магазинов!
С этого года не сломать на работе ногу, не получить ожог, не упасть с высоты лентовчанам помогают Базовые правила безопасности. Это свод основных правил безопасной работы, основой для которых стали данные о причинах травм в «Ленте» и других торговых сетях. Следовать этим правилам не просто желательно, а обязательно!
Мошенникам отбой
В 2024-м мы научились распознавать киберугрозы
Летом в компаниях «Севергурупп», включая «Ленту» стартовала программа по развитию киберкультуры. В нашей компании ее главным амбассадором можно назвать генерального директора Владимира Сорокина. Вместе с командой управления по информационной безопасности он привлекает внимание коллег к острым вопросам безопасности в интернете, чтобы уберечь компанию и сотрудников «Ленты» от хакеров и мошенников. Сотрудники инфобеза просвещают лентовчан в «Спутнике», «Синапсе» и рассылках, рассказывая о том, какие виды мошенничеств существуют и как не стать их жертвой.
Бизнесы с хвостиком
Взрывной рост новых бизнесов зафиксирован в 2024 году
- 68новых «Зоомаркетов»
- 73новых «Точки табака»
- 35новых городов
Масштабное расширение новых бизнесов затронуло магазины Сибири, Северо-Запада, Урала и Центра. Всего сейчас работают 170 «Точек табака» и «Зоомаркетов», большинство в зоне субаренды гипермаркетов. «Лента» создала 450 новых рабочих мест, а выручка обоих проектов увеличилась по сравнению с 2023 годом. Развитие этих направлений бизнеса, как и «Экономы» и «Вингаражи», — ответ на вызовы рынка. К концу года заработала доставка из зоомаркетов в сервисе «Купер».
87 тысяч
онлайн-заказов получили клиенты программы «Лента PRO», по данным на середину декабря этого года.
Их доля выросла в два раза по сравнению с прошлым годом. Помогло обновление онлайн-витрины, сокращение времени оформления заказа и появление новых функций в личном кабинете клиента.
В этом году «Лента PRO» впервые доставила товары в Арктическую зону — клиентам, которые снабжают столовые на вахтовых предприятиях в Мирном, Норильске и Дудинке, Игарке и Туруханске, в поселках Мотыгино и Туре. Ближайший гипер находится больше чем в двух тысячах километров от этих населенных пунктов.
Товары из «Гипер Ленты» в Красноярске проходят путь от магазина в речной порт и около месяца добираются до получателей на баржах и паромах.
Товары из «Гипер Ленты» в Красноярске проходят путь от магазина в речной порт и около месяца добираются до получателей на баржах и паромах.
Новенькие-готовенькие
Неизвестно, сколько метров ленточек перерезали на открытиях магазинов в этом году, но известно, что во Владикавказе, Тамбове и Самаре открылись новые «Гипер Ленты». Еще два ТК — в Пензе и Челябинске сменили формат на «Эконом».
Впервые в этом году покупателей встречали почти 20 новых «Супер Лент» и еще больше 10 суперов, открытых после реконструкции.
Неизвестно, сколько метров ленточек перерезали на открытиях магазинов в этом году, но известно, что во Владикавказе, Тамбове и Самаре открылись новые «Гипер Ленты». Еще два ТК — в Пензе и Челябинске сменили формат на «Эконом».
Впервые в этом году покупателей встречали почти 20 новых «Супер Лент» и еще больше 10 суперов, открытых после реконструкции.
100 процентов
всех поставок овощей и фруктов обрабатывают пять мониторинговых центров, которые работают с семью распределительными центрами
Внедрение удаленной приемки — результат большого кросс-функционального проекта дирекции по обеспечению бизнеса, логистики, службы качества и дирекции по ИТ. Проект удаленной приемки стартовал в 2022 году и завершился летом этого года. Цифровизация процесса приемки уже привела к снижению потерь по списаниям СОФ и работает на профилактику коррупции среди поставщиков и сотрудников «Ленты».
Инспекторы приемки работают дистанционно: сотрудники РЦ выкладывают на специально оборудованные столы образцы овощей или фруктов под видеокамеры высокого разрешения, а «агенты» мониторингового центра осматривают товар на мощных мониторах.
Все по любви
В этом году Lenta. UP! стала финалистом премии в области корпоративных инноваций Generations Innovation Award в номинации «Внутренняя инновация года». Профессионалы в области инноваций оценили работу с идеями сотрудников и последующим масштабированием лучших практик на все магазины сети.
~7 млн рублей
ежегодно помогает компании экономить система автоматического отключения освещения в холодильных камерах ночью. Это предложение стало одной из более чем тысячи идей разного масштаба, реализованных в магазинах и офисах с подачи участников фабрики идей Lenta. UP!
Объединяем лучших
У «Ленты» теперь есть свой бренд Lenta Tech. Он объединяет больше 1 000 сотрудников из ИТ, BigData и E-commerce, которые создают и модернизуют цифровые продукты в области ценообразования, логистики, коммерции и маркетинга. Теперь не только для себя, но и для других.
У «Ленты» теперь есть свой бренд Lenta Tech. Он объединяет больше 1 000 сотрудников из ИТ, BigData и E-commerce, которые создают и модернизуют цифровые продукты в области ценообразования, логистики, коммерции и маркетинга. Теперь не только для себя, но и для других.
Первое место
заняла «Лента» в престижном рейтинге цифровизации клиентского опыта. Наш результат 37,2 балла — больше, чем у прошлогоднего лидера «М. Видео» и всех конкурентов из продуктового ретейла.
В уходящем году Lenta Tech зарегистрировала две разработки для продажи на внешний рынок. Известное большинству лентовчан мобильное приложение «Лента Спутник» и программное обеспечение для работы с маркированными товарами GisMark.
Разработка мобильного приложения для сотрудников началась в 2022-м, а в этом проект успешно масштабировали на всю компанию. За два года в приложении зарегистрировались 97% сотрудников. Летом «Лента Спутник» получил гран-при премии HR TECH AWARDS в номинации «HR Tech мобильное приложение года».
А вот GisMark позволяет проверять, обрабатывать и сохранять сведения по кодам маркировки. Благодаря ПО «Лента» может оперативно реагировать на нововведения, которых в программах маркировки довольно много.
Разработка мобильного приложения для сотрудников началась в 2022-м, а в этом проект успешно масштабировали на всю компанию. За два года в приложении зарегистрировались 97% сотрудников. Летом «Лента Спутник» получил гран-при премии HR TECH AWARDS в номинации «HR Tech мобильное приложение года».
А вот GisMark позволяет проверять, обрабатывать и сохранять сведения по кодам маркировки. Благодаря ПО «Лента» может оперативно реагировать на нововведения, которых в программах маркировки довольно много.
Стабильная зелень
«Лента» сохранила прошлогодний результат в индексе устойчивого развития российских компаний с оценкой «выше среднего». Индекс третий год подряд составляют издание РБК и рейтинговое агентство НКР. Методика учитывает три компонента: экологическую, социальную и управленческую. В 2023 году в каждом гипермаркете создали команды энергоэффективности. Эта инициатива позволила сократить потребление электрической энергии.
Также в прошлом году в «Ленте» снизили количество отходов и увеличили сбор вторсырья в магазинах и на РЦ. Мы продолжаем активно привлекать покупателей к сбору вторсырья, и количество собранных отходов с каждым годом растет.
Также в прошлом году в «Ленте» снизили количество отходов и увеличили сбор вторсырья в магазинах и на РЦ. Мы продолжаем активно привлекать покупателей к сбору вторсырья, и количество собранных отходов с каждым годом растет.
«Лента» продолжает существующие благотворительные, экологические и социальные проекты и развивает новые. В этом пять лет исполнилось дружбе «Ленты» и проекта «Дари Еду!», благодаря которому каждый год мы вместе с покупателями помогаем десяткам тысяч людей в трудной жизненной ситуации.
Каждый день с «Улыбкой»
В декабре семья группы компаний «Лента» пополнилась сетью «Улыбка радуги». Одна из крупнейших в России розничных сетей магазинов по уходу за собой и товаров для дома позволит нам стать одним из лидеров в сегменте дрогери. При этом «Улыбка радуги» сохранит свою операционную модель и управленческую автономность.
На днях новый магазин «Улыбки» в теством концепте открылся на Невском проспекте Санкт-Петербурга. Всего у сети более 1,5 тысячи магазинов и три собственных РЦ.
На днях новый магазин «Улыбки» в теством концепте открылся на Невском проспекте Санкт-Петербурга. Всего у сети более 1,5 тысячи магазинов и три собственных РЦ.
634,7 млн человек
прочитали новости о «Ленте», подготовленные при участии нашей пресс-службы в лице Тимофея Гончарука и Марии Филипповой в этом году. В среднем пресс-релизы выходят раз в четыре дня. А еще мы даем комментарии и снимаем сюжеты о работе нашей компании. Всего за год различные СМИ упомянули «Ленту» 27,7 тыс. раз.
И бежали, и забивали
Сотрудники группы компаний «Лента» в этом году успевали не только отлично работать, но быть активными спортсменами.
Весной тысячи лентовчан по традиции поучаствовали во всероссийском марафоне «ЗаБег». Летом в Санкт-Петербурге и Москве прошли турниры по футболу, собравшие команды из магазинов, РЦ и офисов. Свое мастерство сборная «Ленты» подтвердила, заняв первое место в футбольном турнире компаний «Севергрупп». Еще один турнир, шамахтный, собрал лучшие умы «Ленты» и «Монетки». Шахматисты из «Ленты» объединились в 55 команд, у «Монетки» их было 30. Наши умники заняли две верхние ступени пьедестала почета.
Весной тысячи лентовчан по традиции поучаствовали во всероссийском марафоне «ЗаБег». Летом в Санкт-Петербурге и Москве прошли турниры по футболу, собравшие команды из магазинов, РЦ и офисов. Свое мастерство сборная «Ленты» подтвердила, заняв первое место в футбольном турнире компаний «Севергрупп». Еще один турнир, шамахтный, собрал лучшие умы «Ленты» и «Монетки». Шахматисты из «Ленты» объединились в 55 команд, у «Монетки» их было 30. Наши умники заняли две верхние ступени пьедестала почета.
27.12.2024 #Интересно #итоги #Командная работа
Что думаете о статье?
Что думаете о статье?